Asesor al Cliente
A medida que Travel Edge continúa con su rápido crecimiento, actualmente estamos contratando consultores de atención al cliente talentosos para que se unan a nuestro nuevo equipo dinámico de atención al cliente. Forme parte de un nuevo y emocionante grupo de miembros del equipo fuera del horario laboral que tienen habilidades de servicio al cliente ejemplares, ayudan con las necesidades de viaje de nuestros clientes, tienen un ojo de águila para los detalles y aman el desafío de solucionar problemas con los archivos.
Responsabilidades
- Sea el primer punto de contacto para todas las preguntas sobre el horario de atención no comercial en todas nuestras divisiones: Clientes de Negocios, Ocio, Venta al por menor, Conserjería y Kensington Tours mientras se adhiere a las políticas y procedimientos específicos de cada división.
- Demostrar con éxito el dominio de Sabre y la voluntad de aprender otro GDS
- Reservaciones corporativas completas a través del sistema de reservaciones de Sabre
- Apoye las reservas en nuestras herramientas de reserva internas
- Manténgase completamente informado y al tanto de todas las reglas y regulaciones de las aerolíneas y otros requisitos de la industria y aplique esta información con precisión al hacer los arreglos de viaje.
- Trabajar con DMC globales, proveedores y otros socios que facilitan y respaldan los requisitos de viaje de nuestros clientes para abordar la consulta del cliente.
- Proporcione soporte administrativo para todas las consultas según sea necesario, como, entre otros, soporte de colas, generación de cotizaciones
- Documentar y proporcionar comentarios/resumen de acciones sobre cualquier llamada recibida
- Proporcionar experiencia en resolución de problemas y una atención al cliente superior
- Operar dentro de los estándares de la empresa en las áreas de servicio al cliente, productividad, estándares de calidad y procedimientos operativos.
- La capacidad de resolver problemas de forma independiente.
- Realiza otras tareas y ayuda en todas las áreas asignadas
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Servicio al Cliente
El asesor de servicio al cliente (CSA) trabaja como parte de un equipo de ventas minoristas para brindar la mejor atención al cliente de su clase. El CSA a menudo comienza como recepcionista Pick-n-Pull y puede ascender a través de Ventas de piezas, Especialista en piezas y, finalmente, un líder de ventas de la tienda a través de una ética de trabajo y evaluaciones positivas. Este es un puesto de ventas minoristas que requiere un espíritu de venta de "puedo hacerlo" y la capacidad de trabajar en equipo para cumplir con los objetivos de ventas de la tienda.
Funciones Esenciales
- Promover la Cultura de Seguridad Pick-n-Pull.
- Sea un jugador de equipo. Trabajar como miembro del equipo para ayudar al equipo a lograr sus objetivos.
- Mantener un alto nivel de integridad.
- Proporcione la información requerida a los clientes cuando ingresen a la tienda. Ofrezca respuestas amistosas y entusiastas a las preguntas de los clientes.
- Siga los procedimientos de prevención de pérdidas, control de riesgos, control de calidad y manejo adecuado del efectivo en todo momento.
- Trabajar en equipo para tareas de limpieza, conserjería y otras tareas asignadas por la lista de tareas. Esto puede incluir limpiar llantas, cargar baterías, trapear pisos, etc.
- Siga todas las políticas y procedimientos de la compañía.
- Identificar cuándo la interacción con el cliente requiere asistencia de la gerencia.
- Complete la capacitación en ventas y siga el modelo de ventas de 5 pasos Pick-n-Pull. Participe en capacitación y educación continuas en todas las áreas del negocio de Pick-n-Pull.
- Deberes adicionales según lo asignado.
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Asistente Administrativo
El asistente administrativo y financiero trabajará en estrecha colaboración con el director ejecutivo y el director financiero (CFO) para apoyar a la organización. Este es un puesto emocionante en el que el Asistente tendrá la oportunidad de trabajar con diversos miembros del equipo en Canadá e internacionalmente.
Esta posición temporal de verano es 1.0 FTE (37.5 horas/semana) por hasta 16 semanas con el potencial de convertirse en una posición permanente según las habilidades y la disponibilidad.
Responsabilidades:
- Asistir en la organización de archivos, particularmente a través del disco compartido de la organización.
- Brindar apoyo al Director Ejecutivo en el establecimiento de objetivos, cronogramas y plazos trimestrales y mensuales.
- Actuar como enlace y brindar apoyo a la Junta Directiva.
- Brindar apoyo y manejar toda la logística para las reuniones y eventos de la Junta.
- Completar una amplia variedad de tareas administrativas que facilitan la capacidad del Director Ejecutivo para dirigir de manera efectiva la organización, incluida la asistencia con proyectos especiales; producción de documentos, informes y presentaciones; recopilar y preparar información para las reuniones con el personal y las partes interesadas externas; redactar y preparar correspondencia; mantenimiento de listas de contactos; organización de viajes; y completar informes de gastos y millaje.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Director Ejecutivo para mantenerse bien informado de los próximos compromisos y responsabilidades, haciendo un seguimiento adecuado. Anticipar las necesidades del Director Ejecutivo antes de las reuniones, conferencias, etc.
- Otras funciones que le sean asignadas.
- Ingrese donaciones, ingresos, facturas, recibos en QuickBooks.
- Asistir con la auditoría documentando las declaraciones de las diferentes áreas donde trabajamos.
- Otras funciones que le sean asignadas.
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