Atención al Cliente
En Krux, la innovación sucede juntos , al ser un verdadero socio para nuestros clientes, al valorar la colaboración y el trabajo en equipo, y al incluir una diversidad de industrias y experiencias de vida.
Como especialista en soporte personalizado, estará a la vanguardia de la experiencia de nuestros clientes. Cambiará la forma en que la gente ve el servicio al cliente: somos realmente útiles y es fácil hablar con nosotros. Sin atajos, solo un gran servicio, siempre. Trabajará con un equipo motivado para resolver problemas, entusiasmado por aprender y ser desafiado, y al que le gusta divertirse un poco.
Qué harás
- Responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas
- Analizar y reportar fallas en el producto.
- Brindar soporte de implementación a los clientes en línea y en el sitio
- Actualice nuestro CRM con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con los clientes.
- Comparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas técnicos.
- Recopile comentarios de los clientes y compártalos con nuestros equipos de Producto, Ventas y Marketing
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Profesora de Preescolar
La Academia Preescolar de Joso está buscando un PROFESIONAL PACIENTE, CÁLIDO, ORGANIZADO, DIVERTIDO y CARIÑOSO con una personalidad positiva y entusiasta que pueda ofrecer un programa apropiado para el desarrollo y que tenga la capacidad de comunicarse con éxito con las familias, los niños y el personal.
Imprescindible experiencia trabajando con niños pequeños. El conocimiento del español será una ventaja pero no un requisito. El candidato debe tener una certificación de nivel 3 de ECE o una licenciatura en educación y hablar inglés con fluidez.
Esta posición es de tiempo completo de lunes a viernes 35-40 horas por semana. El candidato seleccionado debe permanecer durante todo el año escolar hasta el 31 de agosto de 2022 con renovaciones anuales de contrato.
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Agente de Soporte Central
Cuando trabajas para Swoop, eres parte de algo grande. Somos una pequeña aerolínea con el gran sueño de brindarles a los canadienses la libertad de viajar donde los lleve la vida. Somos innovadores, colaboradores, audaces y emprendedores que actuamos con integridad y anteponemos siempre la seguridad.
La función del Agente de soporte central es minimizar el impacto de los retrasos y las cancelaciones de vuelos en nuestra gente y en los Viajeros al proporcionar una recuperación, soporte y comunicación seguros, fluidos y eficientes para los viajeros.
Soporte Operacional:
- Supervise, identifique y responda a todas las operaciones irregulares (IROP) que afectan la experiencia del viajero
- Desarrollar e implementar planes de reubicación de viajeros durante los IROP en conjunto con los otros equipos en el Centro de control de operaciones (OCC)
- Comunique los impactos del IROP específicos del viajero y coordine la recuperación del viajero antes y durante un IROP
- Colaborar y comunicarse con los aeropuertos con respecto a los planes de reubicación de IROP con el objetivo de preservar la experiencia del viajero Swoop y el rendimiento operativo.
- Coordinar los servicios de viajero de IROP, como hotel, transporte terrestre y transportistas alternativos cuando sea necesario.
- Complete la lista de verificación del Equipo de apoyo central – Respuesta de emergencia cuando sea necesario para asegurar el manifiesto de vuelo en caso de un incidente de Categoría A o B
- Coordinar todos los manifiestos de vuelos chárter y el soporte de aeropuertos fuera de línea
- Proporcionar a los aeropuertos apoyo en los requisitos de identificación y entrada para vuelos transfronterizos e internacionales.
- Actualizar y mantener las listas de vigilancia del gobierno
- Responder a todas las consultas de aduanas e inmigración con respecto a los aeropuertos o viajeros de Swoop
- Realizar tareas ad-hoc según lo solicite el líder de OCC
- Brindar soporte técnico y de solución de problemas a los equipos internos; Agentes aeroportuarios, supervisores aeroportuarios, gestión aeroportuaria y otros Swoopsters
- Proyectos ad hoc según lo asignado.
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