Representante de Atención al Cliente
Como Customer Support Representative I (CSR I), serás responsable de gestionar las comunicaciones entrantes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo, con especialización en un área de producto específica. Tu objetivo será proporcionar información sobre productos y servicios, así como resolver problemas de manera eficiente y profesional. Deberás completar el programa de certificación CSR I en las primeras 10 semanas de empleo y contribuir a mantener altos estándares de satisfacción del cliente.
Requisitos
Los candidatos deben contar con un diploma de secundaria o GED y al menos un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas. Es esencial ser bilingüe en inglés y español, así como tener habilidades de comunicación escritas y verbales sobresalientes. Se valorará la experiencia con Salesforce o sistemas de CRM similares. Se espera que el candidato sea proactivo, orientado al cliente y capaz de trabajar en equipo, adaptándose a cambios en la carga de trabajo y procesos. Además, se requiere pasar una verificación de antecedentes penales como condición de empleo.
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Especialista en Deportes Bilingüe
¿Te apasionan los deportes y hablas inglés y español? Únete al equipo de Servicios de Streaming como Especialista en Deportes. En este rol, brindarás un servicio al cliente excepcional y ayudarás a los aficionados a conectarse con los deportes que aman. Tu labor incluirá asistir a los usuarios a través de chat, SMS, correo electrónico y redes sociales, garantizando experiencias superiores todos los días.
Requisitos
Se buscan candidatos con diploma de secundaria o GED, al menos un año de experiencia en servicio al cliente y fluidez bilingüe en inglés y español. Es esencial tener un fuerte conocimiento y pasión por los deportes, habilidades para navegar por plataformas digitales, y la capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno rápido y remoto. Además, debes contar con un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet fiable para poder desempeñar tu función adecuadamente.
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