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Soporte técnico remoto
Los agentes de ITSC brindan un soporte de guante blanco y de alto contacto para TI corporativa, software comercial y dispositivos móviles. El soporte cubre detalles técnicos, así como preguntas de procedimientos para una variedad de temas que incluyen:
- Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, Visual Basic para aplicaciones (VBA), SharePoint, etc.
- Aplicaciones de Adobe Creative Cloud ( Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.)
- Sistemas operativos Windows
- Dispositivos móviles iPhone, iPad, Android y Blackberry
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Gerente de Desarrollo de Negocios
El Gerente de Desarrollo Comercial de América del Norte es un miembro clave del equipo de Desarrollo Comercial. Su objetivo es liderar el crecimiento rentable de los ingresos en la región de América del Norte y respaldar la ejecución regional de campañas de marketing. Este puesto podría ser remoto para el candidato adecuado y está abierto a candidatos con sede en Canadá o los Estados Unidos de América.
Responsabilidades clave
- Liderar el crecimiento rentable de los ingresos para cumplir y superar los objetivos anuales asignados por el equipo de liderazgo de Okane.
- Desarrolle y fomente redes y relaciones profesionales con agencias gubernamentales, grupos industriales, consultores y el sector privado para buscar nuevos clientes potenciales, oportunidades y asociaciones estratégicas.
- Desarrolle relaciones sólidas con los clientes, fomente las relaciones existentes con los clientes y aproveche las relaciones con los clientes para generar nuevos clientes potenciales y oportunidades.
- Desarrolle un flujo de ventas sólido alineado con las necesidades de crecimiento del negocio y administre clientes potenciales a través del flujo de ventas hasta el cierre exitoso.
- Identificar los valores clave del cliente y los criterios de toma de decisiones, y desarrollar perfiles de clientes.
- Coordinar los comentarios de los clientes y establecer respuestas oportunas y efectivas a los comentarios.
- Identifique, coordine y asista a iniciativas de marketing regionales como conferencias y eventos para clientes.
- Contribuya a materiales de marketing como presentaciones, resúmenes de conferencias, libros blancos, artículos de blog, folletos, infografías y videos.
- Supervisar los sistemas pertinentes de licitación y adquisición/precalificación de clientes.
- Liderar la respuesta a la Expresión de interés (EOI) y el desarrollo de Declaraciones de calificación (SOQ) dirigidas al cliente.
- Participe en las reuniones de lanzamiento de propuestas y apoye el desarrollo de estrategias de propuestas ganadoras y propuestas de alta calidad.
- Contribuir al mantenimiento de los sistemas CRM y de gestión de propuestas.
- Negociar con eficacia los términos contractuales para nuevos negocios.
- Mantener un alto nivel de conocimiento y comprensión del negocio de Okane, incluidas las ofertas de servicios, el personal y sus capacidades técnicas.
- Mantener una comprensión de los cronogramas de proyectos en curso de Okane y la disponibilidad de recursos para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente en cuanto al alcance y/o el cronograma.
- Coordine de manera efectiva con el grupo de operaciones de Okane para respaldar la planificación de recursos.
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Coordinador de Ventas
Qnergy está buscando un coordinador de soporte de proyectos y ventas para nuestra oficina canadiense que tenga entusiasmo por aprender cosas nuevas, pasión por resolver problemas y un instinto natural para el servicio al cliente. Tendrán la capacidad de administrar y priorizar múltiples tareas y proyectos mientras tienen un sentido de urgencia para responder a los clientes. El Coordinador de Soporte de Proyectos y Ventas ideal tendrá las siguientes habilidades y calificaciones:
- 3-5 años de experiencia en ventas internas y/o servicio al cliente es una ventaja.
- Se valorará cierta experiencia en coordinación de proyectos en un entorno EPC.
- Aptitud para los principios y dispositivos mecánicos/eléctricos;
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales para brindar un servicio sobresaliente, directamente y mediante la coordinación de los recursos apropiados.
- Las habilidades en el idioma español serán un activo (Proyectos internacionales)
- Capacidad para tomar decisiones independientes;
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo;
- Fuertes habilidades de comunicación escrita;
- Alfabetización informática (experiencia en el uso de sistemas CRM y productos de oficina de Microsoft).
Responsabilidades y Deberes
- Capacidad para procesar consultas de clientes en varias formas; cotizaciones personalizadas/estándar, consultas telefónicas y entrada de pedidos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas y Servicio en todos los aspectos del negocio diario.
- Brindar una respuesta oportuna a los clientes directamente o, según sea necesario, coordinar, administrar, monitorear y hacer un seguimiento de la transferencia exitosa a otros miembros del personal de Qnergy;
- Cotice precios estándar y disponibilidad, calcule envíos, cargos especiales, etc., según sea necesario;
- Preparar cotizaciones escritas y generadas por el sistema y mantener registros completos y precisos según los procedimientos de Qnergy;
- Atender todas las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios de Qnergy; verificar el estado de la orden, responder a las órdenes de cambio;
- Ayudar a los clientes a identificar los productos o servicios de Qnergy que más se ajusten a sus necesidades;
- Seguimiento de cotizaciones pendientes y pedidos de clientes.
- Mantener registros de clientes en el sistema CRM de manera oportuna y precisa.
- Apoye a nuestros ingenieros de proyectos proyecto por proyecto gestionando las transmisiones de proyectos hacia y desde los clientes
- Brindar soporte en la gestión de cronogramas y entregables de proyectos con contratistas externos.
- Organizar libros de datos de fabricación para varios proyectos.
- Tareas de administración de la oficina general
Tipo de trabajo: a tiempo completo
Pago: $65,000.00-$75,000.00 por año
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