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Soporte técnico remoto
Los agentes de ITSC brindan un soporte de guante blanco y de alto contacto para TI corporativa, software comercial y dispositivos móviles. El soporte cubre detalles técnicos, así como preguntas de procedimientos para una variedad de temas que incluyen:
- Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, Visual Basic para aplicaciones (VBA), SharePoint, etc.
- Aplicaciones de Adobe Creative Cloud ( Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.)
- Sistemas operativos Windows
- Dispositivos móviles iPhone, iPad, Android y Blackberry
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Asociado de almacén
Una fábrica de ropa establecida en Vernon, CA, está buscando un Gerente de Envío y Almacén con experiencia en ropa, calzado, accesorios u otros productos blandos. El candidato ideal tendrá conocimientos tanto sobre la distribución a granel a los minoristas como sobre el cumplimiento de pedidos directos al consumidor.
Responsabilidades laborales:
- Controle la ejecución de todos los envíos salientes de productos terminados y el procesamiento de las devoluciones entrantes
- Supervisar las funciones diarias del departamento de envío.
- Administre personal de oficina, conductores de montacargas, apiladores, recolectores y empacadores
- Supervisar la preparación de las entregas de los clientes para su envío.
- Implementar todos los procedimientos operativos estándar de la empresa.
- Asegúrese de que se implementen los procesos adecuados para garantizar que todo el personal dentro del almacén siga los SOP de la empresa.
- Mantenga las operaciones de envío dentro del presupuesto sin comprometer la velocidad o la eficiencia
- Establecer un nivel de desempeño aceptable para el personal y el mentor para superar las expectativas diarias.
- Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de control de calidad para garantizar que se sigan y registren todos los procedimientos.
- Responsable de la capacitación cruzada del personal.
- Colabore con los departamentos internos para optimizar el flujo de pedidos desde la preparación hasta el envío.
- Evaluar el desempeño del transportista y resolver problemas con pedidos y logística
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Administrador de reclamos
Procesar reclamos de salud o dentales, incluida la verificación de todos los aspectos de la elegibilidad de los reclamos necesarios para proporcionar el pago exacto de los reclamos a los miembros asegurados o en su nombre. Otros deberes incluyen el manejo de consultas relacionadas con pagos de reclamos, investigación y apoyo relacionado con preguntas o inquietudes de proveedores o asegurados.
Responsabilidades
- Procesamiento de reclamos médicos o dentales en v9 o VOC (verificación de cobertura) a través del portal
- Verifica la elegibilidad de los asegurados y dependientes;
- Verifica el estado de la prima según sea necesario;
- Revisa la información bancaria y la moneda deseada según corresponda;
- Se presta especial atención a las reclamaciones de más de $ 5,000 en la moneda del contrato y casos importantes potenciales o identificados;
- Evalúa la elegibilidad de los servicios reclamados de acuerdo con las disposiciones de la póliza;
- Asigna con precisión el código médico apropiado o descriptor correspondiente al servicio recibido;
- Actualiza la base de datos con información precisa para emitir un aviso de pago correcto (reclamaciones aseguradas) o para confirmar el monto exacto del pago a través del portal (reclamaciones de facturación directa);
- Reenvía avisos de pago al Jefe de equipo o Gerente para su validación (reclamaciones aseguradas) o reenvía los resultados de la determinación de VOC a los socios de revisión de precios apropiados.
- Sigue las pautas para la adjudicación de reclamos como se establece en el Manual de codificación;
- Apoya al equipo de Atención al Cliente cuando se requiere investigación para responder o dar seguimiento a las inquietudes identificadas por los asegurados;
- Coordina actividades con diferentes personas de contacto (ventas, contabilidad técnica, departamentos de inscripción, implementación, TI, etc.) según sea necesario;
- Utiliza las siguientes herramientas de Intraqual según sea necesario: la herramienta de "Seguimiento de pagos", la herramienta médica, la herramienta de gestión de casos, la herramienta de "Solicitud de reclamaciones negativas";
- Maneja tareas administrativas adicionales según lo asignado.
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