Atención al Cliente: La empresa Blackline Safety, con sede en Calgary se encuentra en la búsqueda de una persona con las habilidades necesarias para desempeñarse como Agente de Atención al Cliente, el cual deberá cumplir efectiva y cabalmente todas las tareas inherentes del puesto. Fluidez en inglés hablado y escrito, requerido; Se requiere fluidez en español.
Entre los deberes estará: Supervisar la seguridad del personal de nuestros clientes. Gestione las alertas de emergencia y siga los protocolos de escalada de forma profesional y eficaz. Responder a situaciones de emergencia con calma y confianza. Brindar soporte técnico y solución de problemas básicos cuando se activa una alerta. Monitorear el clima y las condiciones de la carretera donde los clientes trabajan solos para mantenerlos informados de posibles problemas. Entre otros.
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Servicio Técnico: La empresa Repsol, con sede en Calgary, se encuentra en la búsqueda de una persona con la capacidad para desempeñarse como Representante de Servicio Técnico, el cual deberá brindar soporte de TI al entorno de usuario final de Repsol. La fluidez en español sería una ventaja definitiva.
Entre los deberes estará: Resolver los incidentes de los usuarios relacionados con el hardware y el software. Tomar tickets / deberes operativos según sea necesario y dirigido por el supervisor. Realice la resolución de problemas de forma remota y en persona. Ayudar a los usuarios con la instalación del software. Brindar soporte para teléfonos de escritorio y dispositivos móviles (Android e iOS). Entre otros.
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Atención al Cliente: La empresa WestJet, con sede en Calgary, se encuentra en la búsqueda de una persona con las habilidades necesarias para desempeñarse como Representante de Atención al Cliente, el cual deberá apoyar al centro de contacto con escaladas de clientes a través de llamadas telefónicas entrantes y salientes y resuelver las inquietudes de los clientes a través de correspondencia escrita. La fluidez del idioma francés o español (escrito y verbal) es una ventaja.
Entre los deberes estará: Cree, prepare y edite respuestas formales por escrito a los comentarios de los huéspedes presentados a WestJet a través de formularios web y entregados a través del sistema Sprinklr. Respalde y maneje las llamadas escaladas en vivo transferidas desde el Centro de ventas y servicio a través del sistema de telefonía de Genesys. Cumplir con las solicitudes de llamadas a los huéspedes que hayan solicitado una llamada telefónica para seguimiento y resolución. Entre otros.
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