Ingeniero de soporte
El ingeniero de soporte es responsable de la prestación de soporte, brindando soporte técnico a los clientes de Power BI resolviendo problemas técnicos complejos y escalados de los clientes en la plataforma Power BI y brindando soporte técnico de Power BI contra CPE (equipo en las instalaciones del cliente) y objetivos de eficiencia del flujo de trabajo. Para identificar los requisitos herramientas, acceso a la nube, capacitación, procesos o capacidades para evaluar los problemas de los clientes.
Requisitos:
- Desarrollador SQL con más de 1 año de experiencia con buen conocimiento de cualquier herramienta de informes de BI (la habilidad preferida es Power BI)
- Gran capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con los clientes finales.
- Gran capacidad para solucionar problemas complejos en un entorno a menudo ambiguo.
- Gran capacidad para analizar, interpretar y comunicar errores técnicos y soluciones.
- Se prefiere experiencia en cualquier función de soporte técnico.
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Soporte Técnico
Requisitos:
- Diploma o Título Técnico de una institución reconocida.
- 5-7 años de experiencia gestionando en un entorno de soporte técnico/mesa de ayuda. La experiencia internacional o global en varios idiomas se considera una ventaja.
- Experiencia en la administración de sistemas telefónicos y de gestión de tickets de call center.
- Fuerte aptitud técnica y capacidad de resolución de problemas lógicos.
- Programación de turnos en un funcionamiento de 24 horas, 7 días a la semana.
- Orientado a procesos sin dejar de ser flexible y adaptable.
- Experiencia en base de conocimientos técnicos.
- Capacidad para traducir datos en iniciativas viables.
- Capacidad para dinamizar e impulsar a un grupo hacia altos estándares.
- Historial comprobado liderando con éxito un gran equipo en un entorno de servicio técnico.
- Claras habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
- Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para formar relaciones sólidas.
- La capacidad de lograr resultados en un entorno en constante cambio.
- Habilidades y principios de la gestión de proyectos.
- Experiencia demostrada en desarrollo de procesos y mejora continua.
- Conocimiento de los procesos RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
- El francés o el español se consideran una ventaja.
- Se toma en serio los resultados y al mismo tiempo crea un lugar de trabajo positivo y agradable.
- Trabajador de equipo que ofrece soluciones e ideas para mejorar continuamente el departamento y el negocio.
- Quiere formar parte de una empresa en crecimiento y está comprometido a respaldar la visión y los valores de Blackline Safety.
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Gerente de Ventas
El Gerente de Desarrollo de Negocios/Gerente Nacional de Ventas debe ser integrador y comunicador altamente calificado cuyo objetivo es crear oportunidades de negocios y nuevos pedidos para la empresa. Promotor de soluciones para clientes en todo el mercado, representando la marca y gestionando un equipo multifuncional e interregional en un entorno diverso, multicultural y multilingüe.
Educación o experiencia equivalente:
No se requiere título, pero se prefiere una licenciatura
Experiencia deseada:
Aproximadamente 5 años de experiencia relacionada como Gerente de Ventas, Desarrollo de Negocios preferiblemente en el negocio de energía/generación de energía/petróleo y gas o mercados similares.
Otras habilidades:
- Conocimiento detallado del negocio de centrales eléctricas, motores, turbomaquinaria y servicios, tanto a nivel técnico como comercial.
- El viaje es del 30%.
- Conocimientos generales de informática.
- Conocimiento del portafolio de generadores de los principales fabricantes de turbinas y motores.
- Preferiblemente idioma español.
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