Trabajos en Calgary: Gerente de Customer Success, Subtitulador, Asociado de Ventas y más

Estas empresas se mantienen buscando personal hispanohablante en Alberta

Por: Nuestra Redacción
Calgary · Publicado el: 27 junio, 2022

Gerente de Customer Success

El puesto es responsable de renovar contratos y aumentar el compromiso de gasto dentro de la base de clientes de Getty Images compuesta por clientes norteamericanos de habla inglesa y latinoamericanos de habla hispana. Usted maneja todos los aspectos del proceso de renovación del contrato, desde la incorporación exitosa hasta la garantía de adopción/uso/consumo, la resolución proactiva de problemas, la puesta en marcha y la finalización de la renovación/actualización, y más.

Deberes:

Da seguimiento a todas las oportunidades de renovación de contratos asignadas/designadas tanto en un mercado norteamericano de habla inglesa como en un mercado latinoamericano de habla hispana.
Maneja todos los aspectos del proceso de renovación, desde la incorporación hasta el contrato y la revisión del desempeño del cliente, pasando por las negociaciones hasta el cierre.
Trabaja en estrecha colaboración con especialistas de productos y departamentos de apoyo en la estructuración y ejecución de contratos de renovación.
Cumple y supera la cuota de ventas trimestrales para renovaciones de contrato.
Negocia los términos del contrato que satisfacen las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, aumentan la eficiencia y los flujos de ingresos para Getty Images.
Ingresa datos precisos de ventas y clientes en Salesforce y sistemas relacionados.

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Subtitulador

Si está interesado en los medios de transmisión y tiene excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, presente su solicitud ahora para convertirse en subtitulador de voz.

Recibirá capacitación para usar el software de reconocimiento de voz para crear subtítulos para la programación de transmisión en vivo y el software de codificación de tiempo para alinear el texto con los medios pregrabados.

Con base en la oficina central de Calgary, Alberta, el candidato ideal tendrá una combinación de las siguientes habilidades y competencias:

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
Una voz articulada, clara y fuerte
Habilidades demostradas de gestión del tiempo.
Capacidad para responder con calma y pensar rápidamente bajo presión.
Gran interés por la geografía, los deportes, la política y la actualidad.
Experiencia en corrección de pruebas, edición de texto para una precisión del 100% sería una ventaja
fluidez en inglés nativo
La fluidez en español o francés se considera un activo.

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Asociado en ventas (Conocimiento en pinturas)

Creemos que un lugar de trabajo que alienta y valora diferentes voces, perspectivas y antecedentes crea mejores equipos, mejores soluciones y más innovación. El objetivo es que cada miembro del equipo tenga una voz y experimente un sentido de pertenencia aquí, independientemente de dónde se sientan en la organización y cuáles sean sus antecedentes.

Crear y construir relaciones sólidas, positivas y sostenibles con los clientes.
Asociados de Pro Desk.
Asóciese con Home Depot Associates para establecer relaciones a largo plazo y hacer crecer el negocio con los contratistas profesionales.
Crear conciencia de marca y penetración a través de la capacitación, la facilitación, la venta y el asesoramiento.
Asóciese con Home Depot para la entrega oportuna y precisa de productos terminados a los contratistas.
Trabajar con seguridad es parte de nuestra cultura y es una condición de empleo.

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Asociado de ventas

Como Embajador de ventas, incorpora las prácticas de liderazgo de Lush en todos los elementos de sus interacciones comerciales con clientes, compañeros de trabajo y operaciones: Sea real, sea curioso, lidere sin miedo, adapte y evolucione, haga crecer el talento y viva con un propósito.

Los Embajadores de Ventas apoyan a sus equipos de tienda según sea necesario en todas las áreas comerciales, pero especialmente en aquellas que impulsan las ventas y respaldan una excelente experiencia del cliente; esto requiere un fuerte compromiso con un sólido conocimiento del producto y la marca, relaciones positivas de equipo y participación en la excelencia operativa general del taller.

Responsabilidades:

Servicio al cliente: colabore con su equipo en planes para superar los objetivos de ventas diarios y garantizar una experiencia de cliente única que haga que cada visitante se sienta bienvenido, satisfaga sus necesidades y les alegre el día.
Construyendo la marca: educar a nuestros clientes sobre los valores de nuestra marca y articular nuestra posición sobre la lucha contra las pruebas con animales, los cosméticos más frescos, las compras éticas, los envases 100 % vegetarianos, hechos a mano y desnudos.
Pasión por el producto: aumente la profundidad de su conocimiento del producto a través del aprendizaje constante y haga recomendaciones de productos informadas y consistentes para cada necesidad
Impulsar las ventas: establezca una relación e interactúe con los clientes, descubra sus necesidades a través de preguntas y escucha, demuestre productos y regímenes relevantes, y respalde sus decisiones de compra confirmando su interés.

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Gerente de Servicio al Cliente

El Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente liderará un equipo de Coordinadores y Apoyos Estudiantiles de ESL que atienden las necesidades administrativas, operativas y de servicio al cliente de los programas educativos de idioma inglés basados en períodos que generan ingresos.

El titular se asegurará de que los subordinados directos tengan todo el conocimiento y el apoyo necesarios para tener éxito en sus funciones, y que se brinde un servicio al cliente de calidad y coordinación del programa a los estudiantes, instructores y personal de manera consistente.

Responsabilidades:

Administra un equipo de 4 Coordinadores/Apoyo Estudiantil de ESL (AUPE) que incluye contratación, orientación, supervisión del trabajo, capacitación, tutoría, evaluación del desempeño, informes de tiempo, gestión del desempeño (usando los recursos y herramientas disponibles a través de Recursos Humanos), disciplina y despido ( si es requerido).
Garantiza un funcionamiento óptimo individual y de equipo.
Administre las prioridades de trabajo de los coordinadores, los apoyos estudiantiles y el personal temporal/ocasional.
Apoya y guía al personal en el día a día, proporcionando entrenamiento y tutoría cuando sea necesario.
Desarrolle y mantenga procesos eficientes para el reclutamiento, el registro, la evaluación del programa, el servicio al cliente, la administración del programa y el enlace con el instructor.
Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y estándares de servicio al cliente.
Liderar la administración del apoyo a la enseñanza y el aprendizaje, incluidos los materiales didácticos, la programación de las instalaciones y las pruebas de ubicación.
Administre los registros de los estudiantes (registros, evaluaciones de maestros de estudiantes y académicos).
Colaborar con agencias de patrocinio, organismos gubernamentales, la industria y organizaciones comunitarias para satisfacer las necesidades educativas y operativas del idioma inglés para sus estudiantes, miembros y empleados.
Identificar, desarrollar y mantener contactos clave internos y externos e información de recursos que es vital para apoyar los servicios a estudiantes y clientes.
Colaborar con otras unidades de UCalgary en la prestación de servicios de apoyo para estudiantes del Programa de Idioma Inglés (ELP), Programas Profesionales Internacionales (ELP), Programa Internacional de Verano de Calgary (CISP).
Obtener e implementar apoyos para estudiantes internacionales de departamentos internos y proveedores externos
Servir de enlace con otros departamentos de UCalgary para garantizar que los sistemas centrales de Educación Continua (Peoplesoft/Desire2Learn) y el sistema central de Educación Continua (Destiny One) respalden a los estudiantes de ELP, IPP y CISP.
Asegúrese de que el cumplimiento de PCI y las funciones financieras de ELP cumplan con los estándares universitarios.
Administre las funciones del equipo central que involucran espacio, equipo, suministros, telecomunicaciones y operaciones de recepción.
Servir de enlace con el personal, los instructores, las asociaciones profesionales y los organismos gubernamentales para ofrecer programas educativos de calidad.
Establecer e implementar vehículos para la comunicación continua con estudiantes, instructores, organizaciones corporativas y de acreditación.
Liderar y administrar el proceso de registro de ELP, las necesidades de los estudiantes y la viabilidad financiera para cumplir con el mandato y las estrategias del departamento.
Diseñar, desarrollar y actualizar protocolos administrativos y procesos logísticos para la impartición de cursos.
Supervise las mejores prácticas y las tendencias emergentes en la prestación de servicios de ESL
Garantiza que se cumplan las políticas y los procedimientos de la Universidad con respecto a la Ley de libertad de información y protección de la privacidad, la gestión de registros y la gestión de riesgos.
Liderar el equipo de operaciones de ELP para garantizar la finalización oportuna y eficiente de los registros de cursos, transferencias/retiros, transacciones de tarifas y cartas de aceptación.

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Asociado de ventas

Responsabilidades:

Servicio al cliente: colabore con su equipo en planes para superar los objetivos de ventas diarios y garantizar una experiencia de cliente única que haga que cada visitante se sienta bienvenido, satisfaga sus necesidades y les alegre el día.
Construyendo la marca: educar a nuestros clientes sobre los valores de nuestra marca y articular nuestra posición sobre la lucha contra las pruebas con animales, los cosméticos más frescos, las compras éticas, los envases 100 % vegetarianos, hechos a mano y desnudos.
Pasión por el producto: aumente la profundidad de su conocimiento del producto a través del aprendizaje constante y haga recomendaciones de productos informadas y consistentes para cada necesidad
Impulsar las ventas: establezca una relación e interactúe con los clientes, descubra sus necesidades a través de preguntas y escucha, demuestre productos y regímenes relevantes, y respalde sus decisiones de compra confirmando su interés.

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Gerente de Servicio al Cliente

Responsabilidades:

Administra un equipo de 4 Coordinadores/Apoyo Estudiantil de ESL (AUPE) que incluye contratación, orientación, supervisión del trabajo, capacitación, tutoría, evaluación del desempeño, informes de tiempo, gestión del desempeño (usando los recursos y herramientas disponibles a través de Recursos Humanos), disciplina y despido ( si es requerido).
Garantiza un funcionamiento óptimo individual y de equipo.
Administre las prioridades de trabajo de los coordinadores, los apoyos estudiantiles y el personal temporal/ocasional.
Apoya y guía al personal en el día a día, proporcionando entrenamiento y tutoría cuando sea necesario.
Desarrolle y mantenga procesos eficientes para el reclutamiento, el registro, la evaluación del programa, el servicio al cliente, la administración del programa y el enlace con el instructor.
Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y estándares de servicio al cliente.
Liderar la administración del apoyo a la enseñanza y el aprendizaje, incluidos los materiales didácticos, la programación de las instalaciones y las pruebas de ubicación.
Administre los registros de los estudiantes (registros, evaluaciones de maestros de estudiantes y académicos).
Colaborar con agencias de patrocinio, organismos gubernamentales, la industria y organizaciones comunitarias para satisfacer las necesidades educativas y operativas del idioma inglés para sus estudiantes, miembros y empleados.
Identificar, desarrollar y mantener contactos clave internos y externos e información de recursos que es vital para apoyar los servicios a estudiantes y clientes.
Colaborar con otras unidades de UCalgary en la prestación de servicios de apoyo para estudiantes del Programa de Idioma Inglés (ELP), Programas Profesionales Internacionales (ELP), Programa Internacional de Verano de Calgary (CISP).
Obtener e implementar apoyos para estudiantes internacionales de departamentos internos y proveedores externos
Servir de enlace con otros departamentos de UCalgary para garantizar que los sistemas centrales de Educación Continua (Peoplesoft/Desire2Learn) y el sistema central de Educación Continua (Destiny One) respalden a los estudiantes de ELP, IPP y CISP.
Asegúrese de que el cumplimiento de PCI y las funciones financieras de ELP cumplan con los estándares universitarios.
Administre las funciones del equipo central que involucran espacio, equipo, suministros, telecomunicaciones y operaciones de recepción.
Servir de enlace con el personal, los instructores, las asociaciones profesionales y los organismos gubernamentales para ofrecer programas educativos de calidad.
Establecer e implementar vehículos para la comunicación continua con estudiantes, instructores, organizaciones corporativas y de acreditación.
Liderar y administrar el proceso de registro de ELP, las necesidades de los estudiantes y la viabilidad financiera para cumplir con el mandato y las estrategias del departamento.
Diseñar, desarrollar y actualizar protocolos administrativos y procesos logísticos para la impartición de cursos.
Supervise las mejores prácticas y las tendencias emergentes en la prestación de servicios de ESL
Garantiza que se cumplan las políticas y los procedimientos de la Universidad con respecto a la Ley de libertad de información y protección de la privacidad, la gestión de registros y la gestión de riesgos.
Liderar el equipo de operaciones de ELP para garantizar la finalización oportuna y eficiente de los registros de cursos, transferencias/retiros, transacciones de tarifas y cartas de aceptación.