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Representante de Atención al Cliente
¿Te apasiona alcanzar nuevas alturas, trabajar en equipo y hacer una contribución significativa? ¿Se imagina a sí mismo como un miembro valioso de una organización líder en la industria? Si respondió afirmativamente a estas preguntas, Air Canada está buscando personas entusiastas para unirse al equipo diverso y vibrante que trabaja en conjunto para liderar el crecimiento y la expansión de la aerolínea de bandera de Canadá.
El salario actual es de $18.70/hr según convenio colectivo.
Funciones clave y responsabilidades:
- Anticipar e identificar las necesidades del cliente.
- Vaya más allá de la búsqueda de formas de retener a los clientes.
- Responda con compasión y atención a las quejas y consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, incluso en circunstancias difíciles.
- Evaluar la queja de un cliente y completar la investigación necesaria para responder adecuadamente al cliente.
- Proporcione comentarios a los clientes potenciales, la gerencia o los clientes internos para promover una mejora continua en la prestación del servicio al cliente de Air Canada.
- Realizar otras tareas asociadas según sea necesario.
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Desarrollo de ventas
Estamos buscando un representante de desarrollo de ventas (SDR) centrado en las relaciones y experto en tecnología para unirse a nuestro equipo innovador, motivado y apasionado. Nuestros SDR juegan un papel fundamental en nuestro equipo de ventas. Trabajan con nuestros usuarios de prueba y nuestra base de clientes para resolver los problemas de los usuarios, identificar oportunidades de ventas y programar citas de ventas de manera rápida y amable.
Responsabilidades:
- Trabaje con nuestros usuarios de prueba para responder preguntas y resolver problemas.
- Documente las interacciones de los usuarios: informe de errores, solicitudes de funciones y solicitudes de soporte a través de nuestro CRM.
- Clasifique los problemas de soporte que experimentan los nuevos usuarios y trabaje para resolverlos de manera oportuna.
- Conviértase en un experto en productos: ofrezca soporte interno a otros departamentos sobre nuestro producto y cómo los nuevos usuarios experimentan nuestro software.
- Ser un campeón para nuestros nuevos usuarios y la persona a la que acudir para nuestro equipo de ventas.
- Reporte directo al Director de Ventas y Operaciones.
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Gerente de Operación en Planta
Summit Nanotech está buscando una persona entusiasta y motivada para administrar las operaciones actuales y futuras de Summit y brindar experiencia técnica. El gerente senior de operaciones debe tener experiencia en liderar operaciones de plantas complejas y será el contribuyente clave en el desarrollo e implementación de planes estratégicos para garantizar que la planta cumpla con los objetivos comerciales y de producción de manera confiable y rentable con un fuerte cumplimiento de todas las normas de salud, medio ambiente y salud. Políticas y prácticas de seguridad.
Deberes y responsabilidades:
- Proporcionar liderazgo y dirección para ejecutar con éxito la estrategia establecida para las operaciones de la planta.
- Desarrollar métodos proactivos para monitorear y mejorar el rendimiento y la eficiencia de la planta.
- Supervise y optimice el rendimiento de la planta, incluidas las pruebas, evaluaciones y recomendaciones para proyectos de mejora.
- Apoye al Gerente General en el cumplimiento de todos los requisitos de informes de la planta, incluidos los requisitos ambientales, de seguridad, de presupuesto y de rendimiento de la planta.
- Desarrolle e implemente estándares, procesos y herramientas de mantenimiento y confiabilidad para administrar activamente el programa de mantenimiento preventivo y optimizarlo para maximizar la confiabilidad, la eficiencia y la seguridad.
- Liderar la planificación de proyectos, la priorización y el mantenimiento anual y el desarrollo del presupuesto de capital de confiabilidad.
- Liderar el desarrollo y ayudar con la implementación de estándares y procesos de respuesta y cierre, planificación, seguimiento presupuestario y ejecución.
- Asegúrese de que el equipo asociado se opere y mantenga de acuerdo con los requisitos reglamentarios, las mejores prácticas reconocidas por la industria y los procedimientos organizacionales.
- Anticipe, priorice y gestione los riesgos del proyecto a través del desarrollo de objetivos, impulsando la resolución de problemas y dirigiendo los recursos.
- Liderar de manera formal e informal personal y contratistas interdisciplinarios para lograr el éxito operativo: cero incidentes, alto índice de salud organizacional, a tiempo y dentro del presupuesto.
- Realice un seguimiento, analice y lidere los entregables operativos clave a través del análisis de datos y las mejores prácticas de control y garantía de calidad.
- Presupueste, pronostique y administre los costos OPEX del proyecto a través de un seguimiento e informes concisos.
- Revisar, negociar y gestionar contratos con diversos proveedores de servicios.
- Innovar en todas las etapas del proyecto para implementar la cultura y los resultados de mejora continua.
- Comunicar de forma clara y concisa el estado de los proyectos a las partes interesadas.
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