Asesor del Cliente
Como asociado de Giorgio Armani Corporation, formará parte de un equipo diverso, con quien trabajará para impulsar las ventas y brindar una excelente experiencia al cliente que represente a la marca. Como asesor de clientes, ayudará en la ejecución de estrategias de comercialización y relación con el cliente. Su presencia diaria en el piso de ventas le permitirá desarrollar una base de clientes, impulsar los ingresos de la tienda y dar forma a la experiencia de la marca.
CALIFICACIONES Y HABILIDADES
- Preferible experiencia en retail en puesto similar
- Se prefiere diploma de escuela secundaria/GED
- Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) y pasión demostrada por trabajar en equipo.
- Se prefiere la competencia en el uso de recursos técnicos para el alcance del cliente, como CRM, WeChat, etc.
- Si bien no es obligatorio, las habilidades en italiano, español, francés, mandarín u otros idiomas se consideran un activo importante
- Capaz de trabajar en un horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana.
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Soporte Técnico
Estamos buscando un analista de soporte técnico para brindar soporte técnico, de software y de hardware en un entorno de mesa de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana. El candidato exitoso utilizará sus sólidas habilidades de comunicación, análisis y pensamiento crítico para ayudar a nuestros clientes a solucionar y resolver problemas durante la implementación y el uso continuo de los productos y servicios de Pason.
Obligaciones y responsabilidades esenciales
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono o correo electrónico para brindar soluciones a los problemas de acuerdo con nuestros estándares de servicio.
- Registre todas las interacciones basadas en problemas con clientes y técnicos de campo
- Identificar y escalar situaciones que requieran un técnico de campo cuando sea necesario
- Solucione y resuelva problemas complejos de software, hardware y técnicos para los clientes
- Colaborar con el personal de desarrollo para recrear problemas en un entorno de prueba
- Resolución remota de problemas utilizando una variedad de diferentes herramientas de software
- Realice un seguimiento de los problemas hasta su resolución y actualice la base de conocimientos de Pason
- Manténgase actualizado con los productos y cambios y actualizaciones de software de Pason
- Establezca la prioridad adecuada para los problemas para garantizar una resolución oportuna
- Contribuir activamente a las mejoras continuas de los procesos
- Disponible para un horario de 4 días y 4 días de descanso con turnos de 11 horas que rotan a través de turnos diurnos, vespertinos, nocturnos y festivos
- Se requiere transporte individual.
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Agente de Ventas
Hitachi ID es el único líder de la industria que ofrece gestión de identidad y acceso privilegiado en una sola plataforma para facilitar la implementación a medida que evolucionan los planes de trabajo de IAM y PAM.
Al trabajar dentro de un equipo de ventas motivado y orientado a los resultados, el ingeniero de ventas trabajará mano a mano con uno o más gerentes de cuentas para buscar y cerrar acuerdos empresariales para cualquiera de los productos dentro de nuestro conjunto de productos Bravura Security Fabric.
Responsabilidades/objetivos laborales:
- Crea respuestas RFP
- En asociación con los gerentes de cuentas, realiza demostraciones de productos y responde consultas técnicas.
- Sirve de enlace con ingeniería, marketing, ventas, servicios profesionales y administración durante el proceso de ventas.
- Ayuda en la investigación y el desarrollo de nuevos productos cuando corresponda.
- Ofrece presentaciones a los clientes de forma virtual y en persona (cuando es seguro hacerlo)
- Crea documentación técnica como especificaciones, procedimientos técnicos, etc.
- Ofrece webinars técnicos y presentaciones.
- En asociación con el departamento de marketing, participa en revisiones de marketing.
- Imparte formación técnica y desarrolla formación y producción de material de apoyo para el equipo de ventas.
- Desarrolla y gestiona continuamente un entorno de demostración de alto nivel
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