(Foto: freepik)
Agente de call center
El puesto de tiempo completo requerirá que trabaje de lunes a viernes de 10 a. m. a 6:30 p. m. con 30 minutos de descanso para almorzar (no remunerado) y dos descansos de 15 minutos remunerados.
Somos una organización administrativa con sede en Calgary, Canadá, que atiende a la industria de mudanzas en los EE. UU. y Canadá. Actualmente estamos buscando nuevos candidatos en nuestro departamento de servicio al cliente, ya que nos estamos expandiendo a un ritmo rápido y estamos tratando de encontrar personas apasionadas y con mucha energía que disfruten ayudando a las personas por teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales.
Responsabilidades laborales
- Responder a grandes volúmenes de llamadas con consultas que generarán clientes potenciales.
- Administrar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna.
- Inglés fluido verbal y escrito, la fluidez en español se considera una ventaja.
- Responder preguntas y consultas entrantes (correo electrónico, teléfono y chat de redes sociales)
- Disposición para cumplir objetivos, superarlos y crecer profesionalmente, sin necesidad de mucha supervisión
- Abierto a la flexibilidad en su puesto de trabajo: dispuesto a ayudar cuando sea necesario, incluidos los fines de semana de trabajo
- Dominio del sistema informático con velocidades de escritura intermedias (40 ppm)
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de conectarse con todos los tipos de clientes
- Ansioso por aprender y superarse a sí mismo
- Gran atención al detalle
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Gerente de Red Regional
El Gerente de la Red Regional quien adquirirá, mantendrá y dará seguimiento a los convenios con los prestadores de servicios médicos en las áreas de responsabilidad geográfica. Experiencia en la gestión de requerimientos de un asegurado médico expatriado o población en el exterior con conocimiento de la cultura sudamericana y requerimientos comerciales. Serás fluido (escrito y oral) en inglés y español.
Responsabilidades:
- Analizar, negociar y discutir acuerdos (pago directo y/o fijación de precios);
- Mantener activamente las relaciones con los proveedores de la red;
- Evaluar la calidad de los proveedores: analizar los requisitos de los prospectos y evaluar la viabilidad del desarrollo de la red en coordinación con el equipo de ventas.
- Participar y/o coordinar proyectos para optimizar el funcionamiento de nuestra red en beneficio mutuo de nuestra empresa, nuestros clientes y nuestros socios;
- Desarrollar la red de proveedores de acuerdo con las necesidades del negocio corporativo y del cliente;
- Mantener una lista actualizada de proveedores potenciales y actuales en la red;
- Visite clientes en regiones asignadas para discutir la red
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Soporte técnico
Los agentes de ITSC brindan un soporte de guante blanco y de alto contacto para TI corporativa, software comercial y dispositivos móviles. El soporte cubre detalles técnicos, así como preguntas de procedimientos para una variedad de temas que incluyen:
- Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, Visual Basic para aplicaciones (VBA), SharePoint, etc.
- Aplicaciones de Adobe Creative Cloud ( Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.)
- Sistemas operativos Windows
- Dispositivos móviles iPhone, iPad, Android y Blackberry
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