Modificación en reglamento facilitará reembolsos por vuelos cancelados en Canadá

Los reembolsos deben hacer al mismo método de pago inicial y en no más de 30 días

Por: Nuestra Redacción
Calgary · Publicado el: 25 agosto, 2022

Los viajeros nacionales a internacionales recibieron, recientemente, excelentes noticias en cuanto a los procesos de reembolsos para los vuelos. Un anuncio del Gobierno Federal sobre una modificación a las reglas y regulaciones sobre los reembolsos de vuelos haría que ahora sea más sencillo recibir una compensación por una cancelación o retraso.

Estas nuevas reglas, cuya entrada en vigor será a partir del próximo jueves 08 de septiembre, determinó que las líneas aéreas ofrezcan un reembolso o una nueva reserva a los pasajeros que se vean afectados por una cancelación o un "retraso prolongado", independientemente del motivo de la interrupción.

A principios de este verano, el gobierno federal anunció una enmienda a la Regulación de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá, agregando nuevos requisitos de reembolso. Los cambios se aplicarán a todos los vuelos que salen de Canadá, incluidos los vuelos nacionales y de conexión.

Si los viajeros experimentan grandes retrasos o una cancelación, la aerolínea deberá ofrecer un vuelo alternativo dentro de las 48 horas posteriores a la hora de salida inicial.

Las grandes aerolíneas, como Air Canada o WestJet, deben intentar volver a reservar a los pasajeros en el próximo vuelo disponible de cualquier aerolínea, incluidos los competidores.

Si no pueden hacer esto, las aerolíneas deben ofrecer a los viajeros otra opción de cambio de reserva en el futuro o un reembolso completo.

Si una persona es elegible para un reembolso, tendrá derecho a que se le devuelva el dinero por cualquier parte no utilizada de su boleto (incluidos los costos adicionales no utilizados, como la selección de asientos, el equipaje o las comidas). Deben ser reembolsados a su método de pago original y deben recuperar su dinero dentro de los 30 días.

Las aerolíneas pueden ofrecer el reembolso en otras formas, como cupones o créditos, sin embargo, el cliente no está obligado a aceptar esto y aún puede exigir un reembolso monetario. Los cupones o créditos ofrecidos por la aerolínea no pueden tener fecha de caducidad.

#ICYMI The @CTA_gc announced that the Regulations Amending the Air Passenger Protection Regulations, which provide additional refund requirements, are published in Part II of the Canada Gazette & will come into force on September 8, 2022. Learn more > https://t.co/JyPvt6Wku4 pic.twitter.com/vwofbMF9rr

— CTA.gc.ca (@CTA_gc) August 23, 2022

Las grandes aerolíneas, como Air Canada o WestJet, deben intentar volver a reservar a los pasajeros en el próximo vuelo disponible de cualquier aerolínea, incluidos los competidores.

Si no pueden hacer esto, las aerolíneas deben ofrecer a los viajeros otra opción de cambio de reserva en el futuro o un reembolso completo.

#ICYMI The @CTA_gc announced that the Regulations Amending the Air Passenger Protection Regulations, which provide additional refund requirements, are published in Part II of the Canada Gazette & will come into force on September 8, 2022. Learn more > https://t.co/JyPvt6Wku4 pic.twitter.com/vwofbMF9rr

— CTA.gc.ca (@CTA_gc) August 23, 2022