Líder de Call Center
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto de supervisión, dentro de un entorno de call center.
- La experiencia liderando un equipo de profesionales de ventas y la familiaridad con los fundamentos de ventas y cierre son un activo importante.
- Mentalidad tenaz con capacidad de predicar con el ejemplo en un entorno acelerado.
- Capacidad para trabajar fuera del horario comercial convencional cuando sea necesario.
- Competente en Microsoft Office, específicamente Excel, PowerPoint,
- El bilingüismo inglés/español se considera una ventaja.
- Las referencias laborales y la verificación de antecedentes penales se llevan a cabo como parte de nuestro proceso de selección, pero pueden no ser un factor descalificante.
En este enlace puedes postular para el trabajo de líder de call center en Calgary.
Representante de Atención al Cliente
Como representante de servicio al cliente en la empresa de limpieza, se desempeñará un papel crucial en garantizar la satisfacción del cliente al atender sus necesidades de limpieza y proporcionar un servicio eficiente.
El individuo será responsable de programar los servicios de limpieza, mantener registros precisos de los clientes y abordar cualquier inquietud o problema que pueda surgir.
Se requieren sólidas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, para tener éxito en este puesto. Si le gusta ayudar a los demás y está apasionado por brindar un servicio al cliente excepcional en la industria de la limpieza, la empresa estaría encantada de saber de usted.
Experiencia:
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o campo relacionado.
- Son esenciales una sólida etiqueta telefónica y habilidades de comunicación.
- Se requiere dominio del inglés. Son muy deseables candidatos bilingües que dominen el español u otros idiomas.
- Excelentes habilidades de entrada de datos con atención al detalle.
- Se valorará el conocimiento de los procedimientos y productos de limpieza.
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Soporte Técnico
Requisitos:
- Diploma o Título Técnico de una institución reconocida.
- 5-7 años de experiencia gestionando en un entorno de soporte técnico/mesa de ayuda. La experiencia internacional o global en varios idiomas se considera una ventaja.
- Experiencia en la administración de sistemas telefónicos y de gestión de tickets de call center.
- Fuerte aptitud técnica y capacidad de resolución de problemas lógicos.
- Programación de turnos en un funcionamiento de 24 horas, 7 días a la semana.
- Orientado a procesos sin dejar de ser flexible y adaptable.
- Experiencia en base de conocimientos técnicos.
- Capacidad para traducir datos en iniciativas viables.
- Capacidad para dinamizar e impulsar a un grupo hacia altos estándares.
- Historial comprobado liderando con éxito un gran equipo en un entorno de servicio técnico.
- Claras habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
- Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para formar relaciones sólidas.
- La capacidad de lograr resultados en un entorno en constante cambio.
- Habilidades y principios de la gestión de proyectos.
- Experiencia demostrada en desarrollo de procesos y mejora continua.
- Conocimiento de los procesos RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
- El francés o el español se consideran una ventaja.
- Se toma en serio los resultados y al mismo tiempo crea un lugar de trabajo positivo y agradable.
- Trabajador de equipo que ofrece soluciones e ideas para mejorar continuamente el departamento y el negocio.
- Quiere formar parte de una empresa en crecimiento y está comprometido a respaldar la visión y los valores de Blackline Safety.
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