Desde Coordinador de Respuesta a Incidentes a Representante de Servicio al Cliente en Español – Remoto en Canadá. A continuación, te ofrecemos más detalles.
Coordinador de Respuesta a Incidentes
Adecco está buscando un profesional bilingüe (francés O español y inglés) para ocupar el puesto permanente de Coordinador de Respuesta a Incidentes con nuestro cliente, un líder global en seguridad laboral con sede en Calgary, AB. Como Especialista en Gestión de Alertas, tu principal responsabilidad será gestionar eficientemente los incidentes de seguridad desde su inicio hasta su resolución. Serás crucial en la monitorización de la seguridad del personal de nuestros clientes, manejando alertas de emergencia con profesionalismo y eficacia, y respondiendo con calma y confianza ante situaciones críticas. Además, estarás a cargo de proporcionar soporte técnico básico y mantener informados a los clientes sobre las condiciones meteorológicas y de las carreteras.
Requisitos
En cuanto a los requisitos, es imprescindible que seas legalmente elegible para trabajar y residir en Canadá. Necesitarás al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente o despacho, junto con fluidez en inglés tanto hablado como escrito. Además, se requiere un nivel nativo o fluido de francés o español en ambos aspectos lingüísticos. Ser flexible para trabajar en turnos nocturnos u horas extras cuando sea necesario es esencial, y contar con habilidades informáticas sólidas, especialmente en Teams y Outlook, será una ventaja. También se solicitará un historial criminal limpio y preferiblemente certificaciones válidas de Primeros Auxilios y RCP. Demostrar una ética laboral fuerte, capacidad para trabajar de forma autónoma y eficiente bajo presión completan los requisitos clave para este rol dinámico y crucial.
Puedes postular a Coordinador de Respuesta a Incidentes aquí.
Representante de Servicio al Cliente en Español – Remoto en Canadá
Foresters Financial, está buscando un Representante de Servicio al Cliente en Español para trabajar de forma remota en Canadá. Este rol se centra en proporcionar un servicio excepcional a sus afiliados, clientes y productores, manejando llamadas entrantes relacionadas con servicios financieros. Los responsables de este puesto deben resolver con precisión y eficacia las consultas de los clientes utilizando tecnología aprobada y siguiendo los procesos establecidos, contribuyendo así a mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación con Foresters Financial.
Requisitos
Los candidatos ideales deben tener entre 3 y 5 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en centros de contacto entrantes, con habilidades bilingües en inglés y español (tanto verbal como escrito). Deben ser capaces de gestionar eficientemente su carga de trabajo bajo presión, demostrar habilidades técnicas y analíticas, y mostrar un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio. La capacidad para trabajar de manera autónoma, adaptarse a cambios rápidos y contribuir proactivamente a la mejora continua será fundamental.
Puedes postular a Representante de servicio al cliente en español aquí.
